Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Lời mở đầu

Chào mừng bạn đến với 98ewin — nền tảng game bài đổi thưởng và cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 98ewin ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Việc tiếp tục truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt bất kỳ cược nào trên 98ewin đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email để được hỗ trợ đóng tài khoản. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 98ewin bao gồm cá cược bóng đá, đá gà, lô đề, nổ hũ, casino trực tuyến và tất cả các tính năng liên quan trên nền tảng.

Điều 1 — Định nghĩa & Giải thích

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên 98ewin, dùng để đăng nhập, nạp tiền, đặt cược và rút tiền thắng.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được ghi nhận riêng).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược hợp lệ trước khi được phép rút ra.
• "Cược hợp lệ" — giao dịch cược được đặt theo đúng quy định, không vi phạm bất kỳ điều khoản nào và không được hoàn trả.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và giao dịch có thể thực hiện trên nền tảng 98ewin.
• "Người chơi có trách nhiệm" — người dùng kiểm soát tốt hành vi cá cược, đặt giới hạn cá nhân và không để cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• "Sự kiện Bất khả kháng" — tình huống ngoài tầm kiểm soát của 98ewin, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông hay quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 2 — Điều kiện Tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 98ewin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 98ewin nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Cư trú hoặc đang truy cập từ vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 98ewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Không tạo tài khoản thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
• Tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Trong trường hợp 98ewin phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc người dùng vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản, yêu cầu bổ sung thông tin xác minh hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Điều 3 — Quy định Cá cược

Mọi giao dịch cá cược trên 98ewin đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Không có trường hợp ngoại lệ.
• Sau khi cược được xác nhận, người chơi không thể huỷ hoặc chỉnh sửa cược đó. Đây là quy định bất di bất dịch áp dụng cho tất cả các sản phẩm: bóng đá, đá gà, lô đề, nổ hũ và casino trực tuyến.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 98ewin bảo lưu quyền điều tra và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi bị ảnh hưởng.
• Cược đặt bằng tiền thưởng chỉ được tính vào vòng cược nếu đáp ứng đủ điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng.

Điều 4 — Khuyến mãi & Thưởng

98ewin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 15x đến 40x số tiền thưởng), được công bố đầy đủ trước khi người chơi kích hoạt.
• Tiền thưởng và tiền thật được ghi nhận và quản lý trong các ví riêng biệt. Tiền thật luôn được sử dụng trước khi tiền thưởng được giải ngân.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược tính từ thời điểm kích hoạt khuyến mãi. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình thưởng chào mừng trong suốt thời gian sử dụng tài khoản.
• 98ewin có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng cam kết bảo lưu quyền lợi của người chơi đã kích hoạt hợp lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc cược đối lập để giảm thiểu rủi ro nhân tạo, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ thưởng và có thể bị khoá tài khoản.

Điều 5 — Nạp & Rút tiền

98ewin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính được áp dụng như sau:

• Tên tài khoản thanh toán phải khớp chính xác với tên đăng ký trên tài khoản 98ewin. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch trong ngày.
• 98ewin không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Để bảo vệ người dùng khỏi rủi ro rửa tiền và gian lận, 98ewin có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Đơn vị tiền tệ chính thức trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, mức cược và kết quả thắng được hiển thị theo định dạng Việt Nam (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Điều 6 — Quyền & Nghĩa vụ của Các bên

Quyền của Người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 98ewin sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được yêu cầu xem lịch sử giao dịch, lịch sử cược và sao kê tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Được tự đặt giới hạn nạp tiền, cược và tự loại trừ tài khoản thông qua các công cụ chơi có trách nhiệm.
• Được khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.

Nghĩa vụ của Người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và quy tắc trò chơi của 98ewin.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 98ewin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp có lợi thế không công bằng trong cược.
• Tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 7 — Hành vi Bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 98ewin và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt qua các biện pháp xác minh.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hành vi rửa tiền thông qua nạp tiền và rút tiền mà không có hoạt động cá cược thực chất.
• Câu kết với người khác để thực hiện cược đối lập (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách gian lận.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược một cách có chủ ý.
• Đe doạ, lăng mạ hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn địa chỉ IP để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế vùng lãnh thổ.

Điều 8 — Giới hạn Trách nhiệm

98ewin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định và công bằng. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người dùng — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bảo trì hệ thống hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hay tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng hoặc lừa đảo bên ngoài hệ thống 98ewin.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 98ewin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9 — Chấm dứt Tài khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thật. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

98ewin chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông — dormant account).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quyết định điều tra nội bộ.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 98ewin bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và số dư phát sinh từ hành vi gian lận. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra.

Điều 10 — Thay đổi Điều khoản

98ewin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm được các thay đổi mới nhất. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 98ewin sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 07 ngày khi có thể.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản.

Điều khoản Bổ sung & Liên hệ

Các điều khoản này được điều chỉnh theo nguyên tắc công bằng và thiện chí. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 98ewin, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này, bạn có thể liên hệ với đội ngũ 98ewin qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Chính sách bảo mật, quy định chơi có trách nhiệm và các chính sách vận hành khác của 98ewin được coi là một phần không tách rời của tài liệu điều khoản này và cùng ràng buộc người dùng khi sử dụng dịch vụ.